Devoluções, reembolsos e problemas com encomendas
A maioria dos produtos físicos vendidos pela SENTIS Global é feita sob pedido. Por isso, normalmente não aceitamos devoluções ou trocas por mudança de opinião, nem quando o cliente escolheu tamanho ou cor incorretos, salvo quando exigido pela lei aplicável.
Artigos danificados, defeituosos, mal impressos ou incorretos
Se o artigo chegar danificado, defeituoso, mal impresso ou diferente do encomendado, contacte support@sentisglobal.com no prazo de 30 dias após a entrega. Inclua o número da encomenda e fotografias claras. Se a reclamação for aprovada, providenciaremos uma solução adequada, que pode incluir substituição ou reembolso.
Encomendas perdidas
Se uma encomenda com rastreio não chegar, contacte-nos no prazo de 30 dias após a data estimada de entrega para investigarmos com os parceiros de fulfillment e transporte.
Morada incorreta ou incompleta
Se uma encomenda for devolvida ou não puder ser entregue porque a morada indicada no checkout estava incorreta ou incompleta, podem aplicar-se custos adicionais para novo envio.
Produtos digitais
Para produtos descarregáveis, normalmente não oferecemos reembolsos depois de o conteúdo digital ser entregue ou acedido, salvo ficheiros defeituosos, incorretos ou inacessíveis, ou quando exigido pela lei. Contacte-nos em caso de problema técnico e procuraremos resolvê-lo.
Direitos obrigatórios dos consumidores
Nada nesta política limita direitos irrenunciáveis que possa ter ao abrigo da legislação de consumo aplicável.