Perguntas frequentes
O que vende a SENTIS Global?
A SENTIS Global desenvolve produtos físicos e digitais orientados pelo design para marketplaces selecionados e para a nossa loja direta. O catálogo cresce por famílias de produtos à medida que cada conceito passa a nossa avaliação de qualidade e comercial.
Como são produzidos os produtos físicos?
Produtos físicos selecionados são produzidos sob pedido através de parceiros profissionais de fulfillment. O artigo é produzido depois da encomenda em vez de ser mantido em grandes quantidades de stock.
Quanto tempo demora a produção?
Muitos produtos feitos sob pedido são normalmente produzidos em cerca de 2–5 dias úteis antes do envio. O tempo real pode variar consoante o produto, destino, volume de encomendas e local de fulfillment.
Vou receber rastreio?
Quando disponível, a informação de rastreio é fornecida após o envio. Também pode consultar informações da encomenda na sua conta de cliente.
E se a encomenda chegar danificada ou incorreta?
Envie o número da encomenda e fotografias claras para support@sentisglobal.com. Analisaremos o pedido e providenciaremos a solução adequada quando aplicável.
Os produtos feitos sob pedido podem ser devolvidos?
Como a maioria dos produtos físicos é fabricada após a encomenda, normalmente não aceitamos devoluções por mudança de opinião nem trocas, salvo quando exigido por lei. Artigos danificados, defeituosos, mal impressos ou incorretos são tratados ao abrigo da política de devoluções e reembolsos.
Fazem envios internacionais?
A disponibilidade depende do produto e do destino. As opções de entrega disponíveis serão apresentadas no checkout quando os produtos da loja direta estiverem ativos.
Como contactar a SENTIS?
Para apoio, questões sobre encomendas, privacidade ou assuntos comerciais, escreva para support@sentisglobal.com.