Última atualização: 27 de setembro de 2026
A Sentis Global opera esta loja e este website, incluindo informação, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar uma experiência de compra cuidadosamente selecionada (“Serviços”). A Sentis Global utiliza a Shopify, que nos permite fornecer os Serviços. Esta Política descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos informações pessoais quando visita ou utiliza os Serviços, efetua uma compra ou outra transação ou comunica connosco. Em caso de conflito entre os Termos de serviço e esta Política relativamente à recolha, tratamento ou divulgação de informações pessoais, prevalece esta Política.
Leia esta Política com atenção. Ao utilizar ou aceder aos Serviços, reconhece que a leu e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme aqui descrito.
Informações pessoais que recolhemos ou tratamos
“Informações pessoais” são dados que o identificam ou podem razoavelmente ser associados a si ou a outra pessoa. Não incluem dados recolhidos anonimamente ou desidentificados. Dependendo da sua interação com os Serviços, do local onde vive e da lei aplicável, podemos tratar:
- Dados de contacto: nome, morada, morada de faturação e entrega, telefone e e-mail.
- Informação financeira: dados de cartões e contas, detalhes de transações, método e confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
- Dados de conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
- Dados de transações: artigos vistos, adicionados ao carrinho ou lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados e transações anteriores.
- Comunicações connosco, incluindo pedidos de apoio.
- Dados do dispositivo: dispositivo, navegador, rede, endereço IP e outros identificadores.
- Dados de utilização: como e quando interage ou navega nos Serviços.
Fontes de informação pessoal
- Diretamente de si, por exemplo ao criar uma conta, utilizar os Serviços ou comunicar connosco.
- Automaticamente através dos Serviços, incluindo dispositivo, cookies e tecnologias semelhantes.
- Dos nossos prestadores, quando fornecem tecnologia ou tratam dados em nosso nome.
- De parceiros ou outros terceiros.
Como utilizamos informações pessoais
- Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços, incluindo execução de contratos, pagamentos, encomendas, contas, envio, devoluções, trocas, notificações e personalização.
- Marketing e publicidade, incluindo comunicações promocionais e anúncios online.
- Segurança e prevenção de fraude, incluindo autenticação, proteção de pagamentos e deteção de atividade fraudulenta, ilegal ou maliciosa.
- Comunicação, para apoio e resposta a pedidos.
- Razões legais, para cumprir a lei, responder a processos válidos, participar em litígios e aplicar termos ou políticas.
Como divulgamos informações pessoais
Em certas circunstâncias podemos divulgar dados a terceiros para fins legítimos, incluindo:
- Shopify, fornecedores e terceiros que trabalham em nosso nome, incluindo TI, pagamentos, análise, apoio, cloud, fulfillment e envio.
- Parceiros comerciais e de marketing de acordo com os próprios avisos de privacidade.
- Terceiros quando o solicita, indica ou consente, por exemplo para envio ou integrações sociais.
- Afiliadas ou entidades do nosso grupo.
- Em operações empresariais, cumprimento legal, resposta a pedidos válidos, aplicação de termos ou proteção dos Serviços e direitos.
Relação com a Shopify
Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informação sobre acesso e utilização para fornecer e melhorar os Serviços. A informação pode ser transmitida à Shopify e a terceiros situados noutros países. Saiba mais na Shopify Consumer Privacy Policy e no Shopify Privacy Portal.
Sites e links de terceiros
Os Serviços podem incluir links para sites ou plataformas de terceiros. Consulte as respetivas políticas de privacidade, segurança e termos. Não somos responsáveis pela privacidade, segurança, exatidão ou fiabilidade desses sites.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais de pessoas abaixo da idade legal de maioridade aplicável. Pais ou tutores podem contactar-nos para pedir a eliminação. À data de entrada em vigor desta Política, não temos conhecimento efetivo de “partilhar” ou “vender”, nos termos da lei aplicável, dados pessoais de menores de 16 anos.
Segurança e conservação
Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não garantimos “segurança perfeita”. Evite canais inseguros para informação sensível. A duração de conservação depende de fatores como gestão de conta, prestação de Serviços, obrigações legais, litígios e aplicação de contratos ou políticas.
Os seus direitos e escolhas
Consoante o local onde vive, poderá ter alguns ou todos os seguintes direitos, sujeitos a condições e exceções:
- Direito de acesso/conhecimento.
- Direito de eliminação.
- Direito de correção.
- Direito de portabilidade.
- Preferências de comunicação. Pode cancelar e-mails promocionais através da opção de anulação de subscrição; podemos continuar a enviar comunicações não promocionais sobre conta ou encomendas.
Pode exercer direitos através dos Serviços ou contactando-nos. Mais informações sobre a Shopify em https://privacy.shopify.com/en. Não o discriminaremos pelo exercício dos seus direitos. Poderemos verificar identidade e, quando permitido, aceitar representante autorizado. Respondemos dentro dos prazos legais.
Reclamações
Para reclamações sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos. Poderá ter direito a recurso ou a apresentar reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.
Transferências internacionais
Podemos transferir, armazenar e tratar informações pessoais fora do país onde vive.
Para transferências para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, quando o destino não é considerado adequado, utilizamos mecanismos reconhecidos como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou mecanismos britânicos equivalentes.
Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir alterações às nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a versão revista, atualizaremos a data e daremos os avisos exigidos.
Contacto
Para questões sobre privacidade, esta Política ou exercício de direitos, escreva para support@sentisglobal.com.