Retouren, terugbetalingen en orderproblemen
De meeste fysieke producten van SENTIS Global worden op bestelling gemaakt. Daarom accepteren we doorgaans geen retouren of ruilingen wegens spijt of wanneer de klant een verkeerde maat of kleur heeft besteld, tenzij toepasselijk recht anders vereist.
Beschadigde, defecte, verkeerd bedrukte of verkeerde artikelen
Komt je artikel beschadigd, defect, verkeerd bedrukt of anders dan besteld aan, neem dan binnen 30 dagen na levering contact op via support@sentisglobal.com. Vermeld je ordernummer en voeg duidelijke foto's toe. Als de claim wordt goedgekeurd, regelen we een passende oplossing, waaronder mogelijk vervanging of terugbetaling.
Verloren pakketten
Komt een gevolgde bestelling niet aan, neem dan binnen 30 dagen na de geschatte bezorgdatum contact op zodat we dit met fulfillment- en verzendpartners kunnen onderzoeken.
Onjuist of onvolledig adres
Als een bestelling wordt geretourneerd of niet kan worden bezorgd omdat het bij checkout opgegeven adres onjuist of onvolledig was, kunnen extra verzendkosten gelden voor opnieuw verzenden.
Digitale producten
Voor downloadbare producten bieden we doorgaans geen terugbetaling nadat digitale inhoud is geleverd of geopend, behalve bij defecte, onjuiste of ontoegankelijke bestanden of waar toepasselijk recht dit vereist. Neem bij technische problemen contact op; we werken aan een oplossing.
Dwingende consumentenrechten
Niets in dit beleid beperkt rechten waarvan je op grond van toepasselijk consumentenrecht geen afstand kunt doen.