Veelgestelde vragen
Wat verkoopt SENTIS Global?
SENTIS Global ontwikkelt designgerichte fysieke en digitale producten voor geselecteerde online marktplaatsen en onze eigen winkel. Het assortiment groeit per productfamilie zodra een concept onze kwaliteits- en commerciële beoordeling heeft doorstaan.
Hoe worden fysieke producten gemaakt?
Geselecteerde fysieke producten worden op aanvraag geproduceerd via professionele fulfillmentpartners. Een artikel wordt dus pas na je bestelling gemaakt en niet in grote hoeveelheden op voorraad gehouden.
Hoe lang duurt de productie?
Veel made-to-order producten worden doorgaans binnen ongeveer 2–5 werkdagen vóór verzending geproduceerd. De werkelijke tijd kan variëren per product, bestemming, ordervolume en fulfillmentlocatie.
Krijg ik tracking?
Wanneer beschikbaar ontvang je trackinginformatie nadat je bestelling is verzonden. Je kunt orderinformatie ook bekijken via je klantaccount.
Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd aankomt?
Mail je ordernummer en duidelijke foto's van het probleem naar support@sentisglobal.com. We beoordelen de melding en regelen waar van toepassing een passende oplossing.
Kunnen made-to-order producten worden geretourneerd?
Omdat de meeste fysieke producten pas na bestelling worden gemaakt, bieden we doorgaans geen retouren wegens spijt of ruilingen, tenzij toepasselijk recht dat vereist. Beschadigde, defecte, verkeerd bedrukte of verkeerde artikelen vallen onder ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Verzenden jullie internationaal?
De beschikbaarheid hangt af van product en bestemming. Beschikbare bezorgopties worden bij checkout weergegeven zodra producten in de directe winkel live zijn.
Hoe neem ik contact op met SENTIS?
Voor support, ordervragen, privacyverzoeken of zakelijke vragen mail je naar support@sentisglobal.com.