Laatst bijgewerkt: 27 september 2026
Sentis Global exploiteert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (“Diensten”). Sentis Global gebruikt Shopify, waarmee wij de Diensten kunnen aanbieden. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie uitvoert of met ons communiceert. Bij een conflict tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid over verzameling, verwerking of verstrekking van persoonsgegevens geldt dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig. Door de Diensten te gebruiken of te openen erken je dat je dit beleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld.
Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken
“Persoonsgegevens” zijn gegevens die jou of een andere persoon identificeren of redelijkerwijs aan iemand kunnen worden gekoppeld. Anonieme of zodanig geanonimiseerde gegevens vallen hier niet onder. Afhankelijk van je gebruik, woonplaats en toepasselijke wetgeving kunnen wij de volgende categorieën verwerken:
- Contactgegevens: naam, adres, factuur- en verzendadres, telefoon en e-mail.
- Financiële informatie: kaart- en rekeninggegevens, transactiedetails, betaalwijze, betaalbevestiging en andere betaalgegevens.
- Accountinformatie: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
- Transactiegegevens: bekeken, aan winkelwagen of verlanglijst toegevoegde, gekochte, geretourneerde, geruilde of geannuleerde artikelen en eerdere transacties.
- Communicatie met ons, bijvoorbeeld supportverzoeken.
- Apparaatgegevens: apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatoren.
- Gebruiksgegevens: hoe en wanneer je met de Diensten omgaat of navigeert.
Bronnen van persoonsgegevens
- Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld bij het aanmaken van een account, gebruik van de Diensten of communicatie met ons.
- Automatisch via de Diensten, onder meer via je apparaat, cookies en vergelijkbare technologieën.
- Van onze dienstverleners, wanneer zij technologie leveren of gegevens namens ons verwerken.
- Van partners of andere derden.
Hoe wij persoonsgegevens gebruiken
- Diensten leveren, aanpassen en verbeteren, waaronder contractuitvoering, betaling en orderverwerking, accountbeheer, verzending, retouren en ruilingen, meldingen en personalisatie.
- Marketing en reclame, waaronder promotionele communicatie en online advertenties.
- Beveiliging en fraudepreventie, waaronder authenticatie, veilige betalingen en detectie van mogelijk frauduleuze, illegale of schadelijke activiteit.
- Communicatie, voor support en het beantwoorden van verzoeken.
- Juridische redenen, om wetgeving na te leven, geldige juridische procedures te beantwoorden, geschillen te behandelen en voorwaarden of beleid af te dwingen.
Hoe wij persoonsgegevens delen
In bepaalde omstandigheden kunnen wij persoonsgegevens voor legitieme doeleinden met derden delen, waaronder:
- Shopify, leveranciers en derden die namens ons diensten leveren, zoals IT, betalingen, analyse, support, cloudopslag, fulfillment en verzending.
- Zakelijke en marketingpartners volgens hun eigen privacyverklaringen.
- Derden wanneer jij dit opdraagt, verzoekt of toestaat, bijvoorbeeld voor levering of sociale integraties.
- Gelieerde ondernemingen of entiteiten binnen onze groep.
- In verband met zakelijke transacties, wettelijke verplichtingen, geldige verzoeken, handhaving van voorwaarden of bescherming van Diensten en rechten.
Onze relatie met Shopify
De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt informatie over toegang en gebruik om de Diensten te leveren en te verbeteren. Informatie kan worden doorgegeven aan Shopify en derden in andere landen. Meer informatie vind je in het Shopify Consumer Privacy Policy en het Shopify Privacy Portal.
Websites en links van derden
De Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden. Bekijk bij een niet aan ons gelieerde of niet door ons beheerde site de eigen privacy-, beveiligings- en gebruiksvoorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor privacy, beveiliging, juistheid of betrouwbaarheid van dergelijke sites.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen onder de toepasselijke meerderjarigheidsleeftijd. Ouders of voogden kunnen contact opnemen om verwijdering te verzoeken. Op de ingangsdatum hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” zoals gedefinieerd in toepasselijk recht.
Beveiliging en bewaartermijn
Geen beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar en wij kunnen geen “perfecte beveiliging” garanderen. Informatie kan tijdens overdracht mogelijk niet volledig veilig zijn. Gebruik geen onbeveiligde kanalen voor gevoelige informatie.
De bewaartermijn hangt af van factoren zoals accountbeheer, dienstverlening, wettelijke verplichtingen, geschillen en handhaving van contracten en beleid.
Jouw rechten en keuzes
Afhankelijk van je woonplaats kun je sommige of alle volgende rechten hebben; deze zijn niet absoluut en kunnen alleen in bepaalde situaties gelden.
- Recht op toegang/inzage.
- Recht op verwijdering.
- Recht op correctie.
- Recht op overdraagbaarheid, onder bepaalde voorwaarden en uitzonderingen.
- Communicatievoorkeuren. Je kunt promotionele e-mail uitschrijven via de afmeldoptie; niet-promotionele berichten over account of bestellingen kunnen blijven worden verzonden.
Je kunt je rechten uitoefenen via de Diensten of door contact met ons op te nemen. Meer informatie over Shopify staat op https://privacy.shopify.com/en. Wij discrimineren je niet wegens het uitoefenen van rechten. We kunnen je identiteit moeten verifiëren en je kunt waar toegestaan een gemachtigde aanwijzen. We reageren binnen de wettelijk vereiste termijnen.
Klachten
Neem contact met ons op bij klachten over verwerking van persoonsgegevens. Afhankelijk van je woonplaats kun je beroep instellen of een klacht indienen bij de lokale toezichthouder.
Internationale doorgifte
Wij kunnen persoonsgegevens buiten het land waar je woont overdragen, opslaan en verwerken.
Bij doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk gebruiken wij, wanneer het bestemmingsland niet als adequaat is erkend, erkende mechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige Britse instrumenten.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken vanwege veranderingen in onze werkwijze of om operationele, juridische of regelgevende redenen. We publiceren de herziene versie op deze site, werken de datum bij en geven waar wettelijk vereist kennis.
Contact
Voor vragen over privacy, dit beleid of het uitoefenen van een recht: support@sentisglobal.com.