Zwroty, refundacje i problemy z zamówieniem
Większość produktów fizycznych SENTIS Global jest wykonywana na zamówienie. Dlatego zwykle nie akceptujemy zwrotów ani wymian z powodu zmiany zdania lub wyboru przez klienta niewłaściwego rozmiaru lub koloru, chyba że wymaga tego prawo.
Produkty uszkodzone, wadliwe, źle zadrukowane lub niewłaściwe
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy, źle zadrukowany lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z support@sentisglobal.com w ciągu 30 dni od dostawy. Podaj numer zamówienia i dołącz wyraźne zdjęcia. Po zaakceptowaniu zgłoszenia zapewnimy właściwe rozwiązanie, które może obejmować wymianę lub refundację.
Zagubione przesyłki
Jeśli przesyłka z trackingiem nie dotrze, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od szacowanej daty dostawy, abyśmy mogli wyjaśnić sprawę z partnerami fulfillment i przewoźnikiem.
Błędny lub niepełny adres
Jeśli zamówienie zostanie zwrócone lub nie może zostać dostarczone z powodu błędnego lub niepełnego adresu podanego przy checkout, ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkowymi kosztami.
Produkty cyfrowe
W przypadku produktów do pobrania zwykle nie oferujemy refundacji po dostarczeniu lub uzyskaniu dostępu do treści cyfrowej, z wyjątkiem plików wadliwych, niewłaściwych lub niedostępnych albo gdy wymaga tego prawo. W razie problemu technicznego skontaktuj się z nami.
Obowiązkowe prawa konsumenta
Żaden zapis tej polityki nie ogranicza niezbywalnych praw przysługujących na podstawie obowiązującego prawa konsumenckiego.