返品、返金、注文に関する問題
SENTIS Globalの物理商品の多くは受注生産です。そのため、適用法で義務付けられる場合を除き、お客様都合やサイズ・色の選択ミスによる返品・交換は通常お受けしていません。
破損、不良、印刷ミス、誤配送
商品が破損、不良、印刷ミス、または注文内容と異なる場合、配達から30日以内に注文番号と写真を添えて support@sentisglobal.com までご連絡ください。申請が承認された場合、交換または返金など適切な対応を行います。
紛失した荷物
追跡付きの注文が届かない場合、配送予定日から30日以内にご連絡ください。
誤った・不完全な住所
チェックアウト時の住所が誤っている、または不完全なために返送・配達不能となった場合、再発送に追加送料が発生することがあります。
デジタル商品
ダウンロード商品は、デジタルコンテンツの配信・アクセス後は、ファイルの不良・誤り・アクセス不能または法令上必要な場合を除き、通常返金を行いません。
強行法上の消費者権利
本ポリシーは、適用される消費者法上放棄できない権利を制限しません。