Resi, rimborsi e problemi con gli ordini
La maggior parte dei prodotti fisici venduti da SENTIS Global viene realizzata su ordinazione. Per questo, in genere non accettiamo resi o cambi per ripensamento o quando il cliente ha ordinato taglia o colore errati, salvo quando richiesto dalla legge applicabile.
Articoli danneggiati, difettosi, stampati male o errati
Se l’articolo arriva danneggiato, difettoso, stampato male o diverso da quanto ordinato, contatta support@sentisglobal.com entro 30 giorni dalla consegna. Includi il numero d’ordine e foto chiare del problema. Se la richiesta viene approvata, predisporremo una soluzione appropriata, che può includere sostituzione o rimborso.
Pacchi smarriti
Se un ordine tracciato non arriva, contattaci entro 30 giorni dalla data di consegna stimata per consentirci di verificare con i partner di fulfillment e spedizione.
Indirizzo errato o incompleto
Se un ordine viene restituito o non può essere consegnato perché l’indirizzo fornito al checkout era errato o incompleto, possono essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per una nuova spedizione.
Prodotti digitali
Per i prodotti scaricabili, in genere non offriamo rimborsi dopo la consegna o l’accesso al contenuto digitale, salvo file difettosi, errati o inaccessibili o quando richiesto dalla legge. Contattaci in caso di problema tecnico e lavoreremo per risolverlo.
Diritti inderogabili dei consumatori
Niente in questa politica limita eventuali diritti non rinunciabili previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.