Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
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Veuillez lire attentivement cette Politique. En utilisant ou en accédant aux Services, vous reconnaissez l’avoir lue et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles qu’elles y sont décrites.
Informations personnelles que nous collectons ou traitons
Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations recueillies de manière anonyme ou rendues non identifiantes n’en font pas partie. Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :
- Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières : informations de carte de crédit ou de débit, de compte financier, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres informations de paiement.
- Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
- Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
- Communications avec nous : informations contenues dans vos communications, par exemple une demande au support client.
- Informations sur l’appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
- Informations d’utilisation : informations sur la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.
Sources des informations personnelles
- Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou fournissez autrement vos informations personnelles.
- Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil et au moyen de cookies et technologies similaires.
- Auprès de nos prestataires, lorsqu’ils nous fournissent certaines technologies ou traitent des informations en notre nom.
- Auprès de partenaires ou d’autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fournir, adapter et améliorer les Services. Cela comprend l’exécution de notre contrat, le traitement des paiements et commandes, la gestion de compte, l’expédition, les retours et échanges, les notifications liées au compte et la personnalisation de l’expérience d’achat.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations pour envoyer des communications marketing et promotionnelles et afficher des publicités en ligne pour des produits ou services.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations pour authentifier les comptes, sécuriser l’expérience d’achat et de paiement, détecter et examiner les activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes, et protéger nos Services.
- Communication avec vous. Nous utilisons vos informations pour fournir un support, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale.
- Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations pour respecter la loi applicable, répondre à des procédures juridiques valides, participer à des litiges ou enquêtes et faire respecter nos conditions et politiques.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers à des fins légitimes et sous réserve de cette Politique, notamment :
- À Shopify, à nos prestataires et à d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, fulfillment et expédition.
- À des partenaires commerciaux ou marketing pour fournir des services marketing et publicitaires, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez, nous autorisez ou consentez à transmettre certaines informations, par exemple pour expédier un produit ou utiliser une intégration de réseau social.
- À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
- Dans le cadre d’une opération commerciale, pour respecter une obligation légale, répondre à des demandes valides, faire appliquer des conditions ou politiques et protéger les Services et les droits concernés.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles sur votre accès et votre utilisation afin de fournir et d’améliorer les Services. Les informations envoyées aux Services peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d’autres pays. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations par Shopify et vos droits, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs Shopify et le Portail de confidentialité Shopify.
Sites et liens de tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site non affilié ou non contrôlé par nous, consultez ses politiques de confidentialité, de sécurité et ses conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité, sécurité, exactitude ou fiabilité de ces sites.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui nous a transmis ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression. À la date d’effet de cette Politique, nous n’avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » d’informations personnelles de personnes de moins de 16 ans au sens des lois applicables.
Sécurité et conservation de vos informations
Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Certaines informations peuvent ne pas être entièrement sécurisées pendant leur transmission. Nous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation dépend de différents facteurs, notamment la nécessité de gérer votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer des contrats et politiques.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits suivants. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines situations.
- Droit d’accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression de certaines informations personnelles.
- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction d’informations inexactes.
- Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous réserve d’exceptions, vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie de vos informations et d’en demander le transfert à un tiers.
- Gestion des préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment à l’aide du lien prévu dans nos messages. Nous pouvons néanmoins continuer à envoyer des messages non promotionnels concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué dans les Services ou en nous contactant. Pour plus d’informations sur Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.
Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de vos droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter une demande, lorsque la loi le permet ou l’exige. Vous pouvez également désigner un représentant autorisé conformément à la loi applicable. Nous répondons aux demandes dans les délais exigés par la loi.
Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant notre traitement de vos informations personnelles, contactez-nous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d’un droit de recours ou du droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité locale de protection des données.
Transferts internationaux
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez.
Si nous transférons des informations hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons, lorsque le pays de destination n’est pas reconnu comme adéquat, sur des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les mécanismes équivalents de l’autorité compétente du Royaume-Uni.
Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons tout avis requis par la loi.
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