Questions fréquentes
Que vend SENTIS Global ?
SENTIS Global développe des produits physiques et numériques guidés par le design pour des marketplaces sélectionnées et notre boutique directe. Le catalogue grandit par familles de produits à mesure que chaque concept passe notre examen qualité et commercial.
Comment les produits physiques sont-ils fabriqués ?
Certains produits physiques sont fabriqués à la demande par des partenaires professionnels de fulfillment. Cela signifie qu’un article est produit après votre commande plutôt que stocké en grande quantité.
Combien de temps prend la production ?
De nombreux produits fabriqués à la demande sont généralement produits en environ 2 à 5 jours ouvrés avant expédition. Le délai réel peut varier selon le produit, la destination, le volume de commandes et le site de fulfillment.
Recevrai-je un suivi ?
Des informations de suivi sont fournies après l’expédition lorsqu’elles sont disponibles. Vous pouvez également consulter les informations de commande dans votre compte client.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?
Écrivez à support@sentisglobal.com avec votre numéro de commande et des photos nettes du problème. Nous examinerons la demande et mettrons en place la solution appropriée lorsque cela s’applique.
Les produits fabriqués à la demande peuvent-ils être retournés ?
Comme la plupart des produits physiques sont fabriqués après la commande, les retours pour changement d’avis et les échanges ne sont généralement pas proposés, sauf lorsque la loi applicable l’exige. Les articles endommagés, défectueux, mal imprimés ou incorrects sont traités selon notre politique de retours et remboursements.
Expédiez-vous à l’international ?
La disponibilité de l’expédition dépend du produit et de la destination. Les options de livraison disponibles apparaîtront lors du checkout lorsque les produits de la boutique directe seront en ligne.
Comment contacter SENTIS ?
Pour l’assistance, les questions de commande, les demandes de confidentialité ou les demandes professionnelles, écrivez à support@sentisglobal.com.