Devoluciones, reembolsos y problemas con pedidos
La mayoría de los productos físicos vendidos por SENTIS Global se fabrican bajo pedido. Por ello, normalmente no aceptamos devoluciones o cambios por arrepentimiento del comprador, ni cuando el cliente ha pedido una talla o color incorrectos, salvo cuando lo exija la ley aplicable.
Artículos dañados, defectuosos, mal impresos o incorrectos
Si tu artículo llega dañado, defectuoso, mal impreso o diferente de lo pedido, contacta con support@sentisglobal.com en los 30 días siguientes a la entrega. Incluye tu número de pedido y fotos claras del problema. Si se aprueba la reclamación, organizaremos una solución adecuada, que puede incluir sustitución o reembolso.
Paquetes perdidos
Si un pedido con seguimiento no llega, contáctanos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega estimada para que podamos investigarlo con los socios de fulfillment y transporte.
Dirección incorrecta o incompleta
Si un pedido se devuelve o no puede entregarse porque la dirección proporcionada en el checkout era incorrecta o incompleta, pueden aplicarse gastos de envío adicionales para volver a enviarlo.
Productos digitales
En productos descargables, normalmente no ofrecemos reembolsos después de que el contenido digital haya sido entregado o accedido, excepto en casos de archivos defectuosos, incorrectos o inaccesibles, o cuando lo exija la ley aplicable. Contáctanos si tienes un problema técnico y trabajaremos para resolverlo.
Derechos obligatorios del consumidor
Nada de esta política limita los derechos irrenunciables que puedas tener en virtud de la legislación de consumo aplicable.