Rückgaben, Erstattungen und Bestellprobleme
Die meisten von SENTIS Global verkauften physischen Produkte werden auf Bestellung hergestellt. Daher akzeptieren wir grundsätzlich keine Rückgaben oder Umtausche wegen Meinungsänderung oder wenn der Kunde die falsche Größe oder Farbe bestellt hat, außer wenn anwendbares Recht etwas anderes verlangt.
Beschädigte, defekte, falsch bedruckte oder falsche Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt, falsch bedruckt oder anders als bestellt ankommt, kontaktieren Sie support@sentisglobal.com innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie klare Fotos bei, die das Problem zeigen. Wird der Anspruch genehmigt, veranlassen wir eine angemessene Lösung, die einen Ersatz oder eine Erstattung umfassen kann.
Verlorene Pakete
Wenn eine Sendung mit Tracking nicht eintrifft, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum, damit wir den Fall mit Fulfillment- und Versandpartnern prüfen können.
Falsche oder unvollständige Adresse
Wird eine Bestellung zurückgesendet oder kann sie nicht zugestellt werden, weil die beim Checkout angegebene Adresse falsch oder unvollständig war, können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung anfallen.
Digitale Produkte
Bei herunterladbaren Produkten werden nach Bereitstellung oder Zugriff auf den digitalen Inhalt grundsätzlich keine Erstattungen angeboten, außer bei defekten, falschen oder nicht zugänglichen Dateien oder wenn anwendbares Recht etwas anderes verlangt. Kontaktieren Sie uns bei technischen Problemen; wir arbeiten an einer Lösung.
Zwingende Verbraucherrechte
Nichts in dieser Richtlinie beschränkt unverzichtbare Rechte, die Ihnen nach anwendbarem Verbraucherrecht zustehen.