Häufig gestellte Fragen
Was verkauft SENTIS Global?
SENTIS Global entwickelt designorientierte physische und digitale Produkte für ausgewählte Online-Marktplätze und unseren Direktstore. Der Katalog wächst nach Produktfamilien, sobald ein Konzept unsere Qualitäts- und Wirtschaftlichkeitsprüfung bestanden hat.
Wie werden physische Produkte hergestellt?
Ausgewählte physische Produkte werden über professionelle Fulfillment-Partner on demand produziert. Das bedeutet, dass ein Artikel erst nach Ihrer Bestellung hergestellt wird, statt in großen Mengen auf Lager zu liegen.
Wie lange dauert die Produktion?
Viele Made-to-Order-Produkte werden üblicherweise innerhalb von etwa 2–5 Werktagen vor dem Versand produziert. Die tatsächliche Dauer kann je nach Produkt, Zielort, Bestellvolumen und Fulfillment-Standort variieren.
Erhalte ich Tracking-Informationen?
Tracking-Informationen werden nach dem Versand bereitgestellt, sofern sie verfügbar sind. Bestellinformationen können außerdem über das Kundenkonto eingesehen werden.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt?
Schreiben Sie mit Bestellnummer und klaren Fotos des Problems an support@sentisglobal.com. Wir prüfen den Fall und veranlassen, soweit zutreffend, die passende Lösung.
Können Made-to-Order-Produkte zurückgegeben werden?
Da die meisten physischen Produkte speziell nach Bestellung hergestellt werden, bieten wir Rückgaben aus Reue oder Umtausch grundsätzlich nicht an, sofern zwingendes Recht nichts anderes verlangt. Beschädigte, defekte, falsch bedruckte oder falsche Artikel werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie behandelt.
Versenden Sie international?
Die Versandverfügbarkeit hängt vom Produkt und vom Zielort ab. Verfügbare Lieferoptionen werden beim Checkout angezeigt, sobald Produkte im Direktstore live sind.
Wie kann ich SENTIS kontaktieren?
Für Support, Fragen zu Bestellungen, Datenschutzanfragen oder geschäftliche Anliegen schreiben Sie an support@sentisglobal.com.