Vrácení, refundace a problémy s objednávkou
Většina fyzických produktů SENTIS Global se vyrábí na objednávku. Proto běžně nepřijímáme vrácení ani výměny kvůli změně názoru nebo špatně zvolené velikosti/barvě, pokud zákon nevyžaduje jinak.
Poškozené, vadné, chybně potištěné nebo nesprávné položky
Kontaktujte support@sentisglobal.com do 30 dnů od doručení s číslem objednávky a jasnými fotografiemi. Pokud reklamaci schválíme, zajistíme vhodné řešení, například náhradu nebo refundaci.
Ztracené zásilky
Pokud sledovaná zásilka nedorazí, kontaktujte nás do 30 dnů od odhadovaného data doručení.
Chybná nebo neúplná adresa
Pokud se objednávka vrátí nebo ji nelze doručit kvůli chybné nebo neúplné adrese, může být při opětovném odeslání účtováno další poštovné.
Digitální produkty
U produktů ke stažení běžně neposkytujeme refundaci po doručení nebo zpřístupnění, kromě vadných, nesprávných či nedostupných souborů nebo pokud to vyžaduje zákon.
Povinná práva spotřebitele
Nic v této politice neomezuje práva, kterých se nelze podle platného spotřebitelského práva vzdát.