İadeler, Geri Ödemeler ve Sipariş Sorunları
SENTIS Global tarafından satılan fiziksel ürünlerin çoğu sipariş üzerine üretilir. Bu nedenle, uygulanabilir kanunların zorunlu kıldığı durumlar dışında fikir değişikliği veya müşterinin yanlış beden ya da renk seçmesi nedeniyle genellikle iade veya değişim kabul etmeyiz.
Hasarlı, kusurlu, hatalı basılmış veya yanlış ürünler
Ürününüz hasarlı, kusurlu, hatalı basılmış veya sipariş ettiğiniz üründen farklı gelirse teslimattan itibaren 30 gün içinde support@sentisglobal.com adresine ulaşın. Sipariş numaranızı ve sorunu açıkça gösteren fotoğrafları ekleyin. Talep onaylanırsa, ürün değişimi veya geri ödeme dahil uygun çözümü düzenleriz.
Kayıp paketler
Takipli bir sipariş ulaşmazsa, fulfillment ve kargo ortaklarıyla inceleme yapabilmemiz için tahmini teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçin.
Yanlış veya eksik adres
Ödeme sırasında verilen adresin yanlış veya eksik olması nedeniyle sipariş iade edilir ya da teslim edilemezse yeniden gönderim için ek kargo ücreti uygulanabilir.
Dijital ürünler
İndirilebilir ürünlerde, dijital içerik teslim edildikten veya erişildikten sonra; hatalı, yanlış veya erişilemeyen dosyalar ya da uygulanabilir kanunun zorunlu kıldığı durumlar dışında genellikle geri ödeme sunulmaz. Teknik bir sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçin; sorunu çözmek için çalışırız.
Zorunlu tüketici hakları
Bu politikadaki hiçbir hüküm, uygulanabilir tüketici hukuku kapsamında vazgeçilemeyen haklarınızı sınırlandırmaz.