Son güncelleme: 27 Eylül 2026
Sentis Global, size özenle hazırlanmış bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla bu mağazayı ve web sitesini; bunlarla ilişkili bilgi, içerik, özellik, araç, ürün ve hizmetler dahil olmak üzere işletir (“Hizmetler”). Sentis Global, Hizmetleri sunmamızı sağlayan Shopify altyapısını kullanır. Bu Gizlilik Politikası; Hizmetleri ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, satın alma veya başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde ya da bizimle iletişim kurduğunuzda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve açıkladığımızı açıklar. Hizmet Şartlarımız ile bu Gizlilik Politikası arasında kişisel bilgilerin toplanması, işlenmesi veya açıklanmasına ilişkin bir çelişki olması halinde bu Gizlilik Politikası geçerlidir.
Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatle okuyun. Hizmetlerden herhangi birini kullanarak veya erişerek bu politikayı okuduğunuzu ve bilgilerinizin burada açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve açıklanmasını anladığınızı kabul etmiş olursunuz.
Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler
“Kişisel bilgi”, sizi veya başka bir kişiyi tanımlayan ya da makul şekilde sizinle ilişkilendirilebilen bilgiler anlamına gelir. Anonim olarak toplanan veya kimliği belirlenemeyecek şekilde anonimleştirilmiş bilgiler kişisel bilgi sayılmaz. Hizmetlerle nasıl etkileşim kurduğunuza, nerede yaşadığınıza ve uygulanabilir hukukun izin verdiği veya gerektirdiği ölçüde şu kategorilerde kişisel bilgileri toplayabilir veya işleyebiliriz:
- İletişim bilgileri: ad, adres, fatura adresi, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi.
- Finansal bilgiler: kredi kartı, banka kartı ve finansal hesap bilgileri, ödeme kartı bilgileri, işlem ayrıntıları, ödeme yöntemi, ödeme onayı ve diğer ödeme bilgileri.
- Hesap bilgileri: kullanıcı adı, parola, güvenlik soruları, tercihler ve ayarlar.
- İşlem bilgileri: görüntülediğiniz, sepete veya istek listesine eklediğiniz, satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünler ve geçmiş işlemleriniz.
- Bizimle iletişimleriniz: müşteri desteği talepleri dahil bize gönderdiğiniz iletişimlerde yer alan bilgiler.
- Cihaz bilgileri: cihazınız, tarayıcınız veya ağ bağlantınız, IP adresiniz ve diğer benzersiz tanımlayıcılar.
- Kullanım bilgileri: Hizmetlerle nasıl ve ne zaman etkileşim kurduğunuz veya Hizmetlerde nasıl gezindiğiniz hakkında bilgiler.
Kişisel Bilgi Kaynakları
Kişisel bilgileri şu kaynaklardan toplayabiliriz:
- Doğrudan sizden: hesap oluşturduğunuzda, Hizmetleri ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, bizimle iletişim kurduğunuzda ya da başka şekilde kişisel bilgilerinizi sağladığınızda.
- Hizmetler aracılığıyla otomatik olarak: ürün ve hizmetlerimizi kullandığınızda veya web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde cihazınızdan; çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla.
- Hizmet sağlayıcılarımızdan: belirli teknolojileri veya hizmetleri sunmak üzere görevlendirdiğimiz ve bizim adımıza kişisel bilgilerinizi toplayan ya da işleyen sağlayıcılardan.
- İş ortaklarımızdan veya diğer üçüncü taraflardan.
Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız
Bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza veya hangi Hizmetleri kullandığınıza bağlı olarak kişisel bilgileri şu amaçlarla kullanabiliriz:
- Hizmetleri sunmak, uyarlamak ve geliştirmek: sözleşmemizi yerine getirmek, ödemeleri işlemek, siparişleri hazırlamak, tercihlerinizi hatırlamak, hesap bildirimleri göndermek, satın alma, iade, değişim ve diğer işlemleri yürütmek, hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, gönderimi düzenlemek, iade ve değişimleri kolaylaştırmak, yorum göndermenizi sağlamak ve size daha uygun bir alışveriş deneyimi sunmak.
- Pazarlama ve reklam: e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama ve tanıtım iletişimleri göndermek ve Hizmetlerde veya diğer web sitelerinde çevrim içi reklamlar göstermek.
- Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi: hesabınızı doğrulamak, güvenli ödeme ve alışveriş deneyimi sunmak, olası dolandırıcılık, hukuka aykırı, güvensiz veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bunlara karşı işlem yapmak ve Hizmetlerimizi korumak.
- Sizinle iletişim kurmak: müşteri desteği sağlamak, taleplerinize yanıt vermek ve iş ilişkimizi sürdürmek.
- Hukuki nedenler: uygulanabilir hukuka uymak, geçerli hukuki süreçlere yanıt vermek, olası veya mevcut hukuki uyuşmazlıkları araştırmak ya da bunlara katılmak ve şartlarımızın veya politikalarımızın olası ihlallerini uygulamak veya araştırmak.
Kişisel Bilgileri Nasıl Açıkladığımız
Belirli durumlarda ve bu Gizlilik Politikasına tabi olarak kişisel bilgilerinizi meşru amaçlarla üçüncü taraflara açıklayabiliriz. Buna şu durumlar dahil olabilir:
- Shopify ile ve bizim adımıza hizmet veren tedarikçiler ve üçüncü taraflarla (ör. BT yönetimi, ödeme işleme, veri analitiği, müşteri desteği, bulut depolama, fulfillment ve kargo).
- Pazarlama hizmetleri sunan ve reklam gösteren iş ve pazarlama ortaklarıyla. Bu ortaklar bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine göre kullanır.
- Ürünlerin size gönderilmesi, sosyal medya araçlarının veya giriş entegrasyonlarının kullanılması gibi durumlarda sizin talimatınız, talebiniz veya onayınız doğrultusunda.
- Bağlı kuruluşlarımızla veya kurumsal grubumuz içinde.
- Bir birleşme, yeniden yapılandırma veya iflas gibi ticari işlem kapsamında; hukuki yükümlülüklere uymak, mahkeme emirlerine ve benzeri geçerli taleplere yanıt vermek, geçerli hizmet şartlarını veya politikaları uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı veya kullanıcılarımızın haklarını korumak amacıyla.
Shopify ile İlişkimiz
Hizmetler Shopify tarafından barındırılır. Shopify, Hizmetleri size sunmak ve geliştirmek amacıyla Hizmetlere erişiminiz ve kullanımınız hakkında kişisel bilgileri toplar ve işler. Hizmetlere gönderdiğiniz bilgiler, Hizmetleri sunmak ve geliştirmek amacıyla Shopify ile ve yaşadığınız ülkeden farklı ülkelerde bulunabilecek üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Shopify’ın kişisel bilgileri nasıl kullandığı ve sahip olabileceğiniz haklar hakkında daha fazla bilgi için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası ve Shopify Gizlilik Portalı sayfalarını inceleyebilirsiniz.
Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar
Hizmetler, üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine veya çevrim içi platformlara bağlantılar içerebilir. Bizimle bağlantılı veya kontrolümüz altında olmayan bir siteyi ziyaret ederseniz ilgili sitenin gizlilik, güvenlik ve kullanım şartlarını incelemelisiniz. Bu sitelerin gizliliği, güvenliği, doğruluğu veya güvenilirliğinden sorumlu değiliz.
Çocuklara Ait Veriler
Hizmetler çocukların kullanımı için tasarlanmamıştır ve bulunduğunuz yerde reşit olma yaşının altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Çocuğunuzun bize kişisel bilgi sağladığını düşünüyorsanız bu bilgilerin silinmesini talep etmek için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu politikanın yürürlük tarihi itibarıyla 16 yaşın altındaki kişilere ait kişisel bilgileri uygulanabilir hukuktaki anlamıyla “paylaştığımız” veya “sattığımız” konusunda fiili bilgimiz bulunmamaktadır.
Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması
Hiçbir güvenlik önleminin kusursuz veya aşılamaz olmadığını ve “mükemmel güvenliği” garanti edemeyeceğimizi lütfen unutmayın. Bize gönderdiğiniz bilgiler aktarım sırasında tamamen güvenli olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri iletmek için güvenli olmayan kanalları kullanmamanızı öneririz.
Kişisel bilgilerinizi ne kadar süre sakladığımız; hesabınızı sürdürme, Hizmetleri sağlama, hukuki yükümlülüklere uyma, uyuşmazlıkları çözme veya sözleşmeleri ve politikaları uygulama gereksinimi gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.
Haklarınız ve Seçimleriniz
Yaşadığınız yere bağlı olarak kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıdaki hakların bazılarına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Bu haklar mutlak değildir ve yalnızca belirli durumlarda geçerli olabilir.
- Erişim / Bilme Hakkı: hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme hakkınız olabilir.
- Silme Hakkı: hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkınız olabilir.
- Düzeltme Hakkı: hakkınızda tuttuğumuz yanlış kişisel bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkınız olabilir.
- Taşınabilirlik Hakkı: belirli şartlar ve istisnalar kapsamında tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve üçüncü tarafa aktarılmasını talep etme hakkınız olabilir.
- İletişim tercihlerini yönetme: size tanıtım e-postaları gönderebiliriz; e-postalarımızdaki abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak bunları istediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Abonelikten çıksanız da hesabınız veya siparişlerinizle ilgili tanıtım amaçlı olmayan e-postaları göndermeye devam edebiliriz.
Hizmetlerde belirtilen yöntemlerle veya aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bu haklarınızı kullanabilirsiniz. Shopify’ın kişisel bilgileri nasıl kullandığı ve Shopify tarafından işlenen verilerle ilgili haklarınız hakkında daha fazla bilgi için https://privacy.shopify.com/en adresini ziyaret edebilirsiniz.
Bu hakları kullandığınız için size ayrımcılık uygulamayız. Talebinizi işleme almadan önce, uygulanabilir hukukun izin verdiği veya gerektirdiği ölçüde kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Uygulanabilir hukuka uygun olarak haklarınızı kullanmak üzere yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Böyle bir talebi kabul etmeden önce temsilcinin sizin adınıza hareket etme yetkisini kanıtlamasını isteyebilir ve kimliğinizi doğrudan doğrulamanızı talep edebiliriz. Taleplere uygulanabilir hukukun gerektirdiği süre içinde yanıt veririz.
Şikâyetler
Kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili bir şikâyetiniz varsa aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Yaşadığınız yere bağlı olarak kararımıza itiraz etme veya yerel veri koruma otoritesine şikâyette bulunma hakkınız olabilir.
Uluslararası Aktarımlar
Kişisel bilgilerinizi yaşadığınız ülkenin dışında aktarabileceğimizi, saklayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın.
Kişisel bilgileri Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık dışına aktarmamız halinde, ilgili aktarım yeterli koruma sağladığı kabul edilen bir ülkeye yapılmıyorsa Avrupa Komisyonu Standart Sözleşme Maddeleri veya Birleşik Krallık’ın ilgili yetkili makamınca kabul edilen eşdeğer mekanizmalar gibi tanınmış aktarım mekanizmalarına dayanırız.
Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Uygulamalarımızdaki değişiklikleri veya diğer operasyonel, hukuki ya da düzenleyici nedenleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenen politikayı bu web sitesinde yayınlar, “Son güncelleme” tarihini değiştirir ve uygulanabilir hukukun gerektirdiği durumlarda bildirim sağlarız.
İletişim
Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında sorunuz varsa ya da size tanınan haklardan birini kullanmak istiyorsanız support@sentisglobal.com adresinden bize e-posta gönderebilirsiniz.