الإرجاع والاسترداد ومشكلات الطلب
معظم المنتجات المادية التي تبيعها SENTIS Global تُصنع حسب الطلب. لذلك لا نقبل عادةً الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي أو اختيار مقاس أو لون غير صحيح، إلا إذا تطلب القانون ذلك.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو المطبوعة خطأ أو غير الصحيحة
إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو مطبوعًا بشكل خاطئ أو مختلفًا عما طلبته، تواصل مع support@sentisglobal.com خلال 30 يومًا من التسليم مع رقم الطلب وصور واضحة. إذا تمت الموافقة على المطالبة، سنوفر حلًا مناسبًا قد يشمل الاستبدال أو الاسترداد.
الطرود المفقودة
إذا لم يصل طلب قابل للتتبع، تواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم المتوقع.
عنوان خاطئ أو غير مكتمل
إذا أعيد الطلب أو تعذر تسليمه بسبب عنوان خاطئ أو غير مكتمل، فقد تُطبق رسوم شحن إضافية لإرساله مرة أخرى.
المنتجات الرقمية
بالنسبة للمنتجات القابلة للتنزيل، لا نقدم عادةً استردادًا بعد تسليم المحتوى أو الوصول إليه، إلا للملفات المعيبة أو الخاطئة أو غير المتاحة أو إذا تطلب القانون ذلك.
حقوق المستهلك الإلزامية
لا تحد هذه السياسة من أي حقوق غير قابلة للتنازل بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به.