Retours, remboursements et problèmes de commande
La plupart des produits physiques vendus par SENTIS Global sont fabriqués à la commande. Pour cette raison, nous n’acceptons généralement pas les retours ou échanges pour changement d’avis, ni lorsque le client a commandé une mauvaise taille ou couleur, sauf lorsque la loi applicable l’exige.
Articles endommagés, défectueux, mal imprimés ou incorrects
Si votre article arrive endommagé, défectueux, mal imprimé ou différent de ce que vous avez commandé, contactez support@sentisglobal.com dans les 30 jours suivant la livraison. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos nettes montrant le problème. Si la demande est approuvée, nous mettrons en place une solution appropriée, qui peut inclure un remplacement ou un remboursement.
Colis perdus
Si une commande suivie n’arrive pas, contactez-nous dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée afin que nous puissions enquêter avec les partenaires de fulfillment et de transport.
Adresse incorrecte ou incomplète
Si une commande est retournée ou ne peut pas être livrée parce que l’adresse fournie au checkout était incorrecte ou incomplète, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour la réexpédier.
Produits numériques
Pour les produits téléchargeables, les remboursements ne sont généralement pas proposés après la livraison ou l’accès au contenu numérique, sauf en cas de fichier défectueux, incorrect ou inaccessible, ou lorsque la loi applicable l’exige. Contactez-nous en cas de problème technique et nous chercherons à le résoudre.
Droits impératifs des consommateurs
Rien dans cette politique ne limite les droits auxquels vous ne pouvez pas renoncer en vertu du droit de la consommation applicable.