Preguntas frecuentes
¿Qué vende SENTIS Global?
SENTIS Global desarrolla productos físicos y digitales centrados en el diseño para marketplaces seleccionados y nuestra tienda directa. El catálogo crece por familias de producto a medida que cada concepto supera nuestra revisión de calidad y viabilidad comercial.
¿Cómo se fabrican los productos físicos?
Los productos físicos seleccionados se fabrican bajo demanda mediante socios profesionales de fulfillment. Esto significa que el artículo se produce después de tu pedido en lugar de mantenerse en grandes cantidades de inventario.
¿Cuánto tarda la producción?
Muchos productos fabricados bajo demanda suelen producirse en aproximadamente 2–5 días laborables antes del envío. El tiempo real puede variar según el producto, destino, volumen de pedidos y ubicación de fulfillment.
¿Recibiré seguimiento?
Cuando esté disponible, la información de seguimiento se proporciona después del envío. También puedes consultar información del pedido desde tu cuenta de cliente.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Escribe a support@sentisglobal.com con tu número de pedido y fotos claras del problema. Revisaremos la reclamación y organizaremos la solución adecuada cuando corresponda.
¿Se pueden devolver productos fabricados bajo demanda?
Como la mayoría de los productos físicos se fabrican específicamente después de realizar el pedido, normalmente no ofrecemos devoluciones por cambio de opinión ni cambios, salvo cuando lo exija la ley aplicable. Los artículos dañados, defectuosos, mal impresos o incorrectos se gestionan conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos.
¿Realizan envíos internacionales?
La disponibilidad de envío depende del producto y el destino. Las opciones de entrega disponibles aparecerán en el checkout cuando los productos de la tienda directa estén activos.
¿Cómo puedo contactar con SENTIS?
Para soporte, preguntas de pedidos, solicitudes de privacidad o consultas comerciales, escribe a support@sentisglobal.com.